Política de reembolso
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos digitais e físicos, aplicam-se diferentes condições para devoluções e reembolsos. Por favor, leia atentamente a nossa política antes de efetuar uma compra.
1. Produtos Digitais (Ebooks) Devido à natureza dos produtos digitais, todos os ebooks vendidos na nossa loja são não reembolsáveis e não elegíveis para devolução. Uma vez que o ebook é adquirido e disponibilizado para download, não é possível devolvê-lo ou pedir um reembolso. Ao comprar um ebook na nossa loja, o cliente concorda com esta política de não reembolso.
2. Produtos Físicos (Acessórios Desportivos) Se não estiver satisfeito(a) com os seus acessórios desportivos, poderá solicitar uma devolução ou troca, desde que cumpram os seguintes critérios:
- O produto deve estar em condição original, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
- O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
3. Procedimento de Devolução Para iniciar uma devolução de um produto físico, siga estes passos:
- Contacte-nos através do email geral@futurewellness.pt ou do telefone +351 917 162 307, mencionando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
- Após aprovação da devolução, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
- O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução, exceto se o produto estiver defeituoso ou danificado.
4. Produtos Danificados ou Defeituosos Se o produto que recebeu estiver danificado ou defeituoso, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Pediremos que envie fotos do produto danificado, e após verificação, faremos o possível para substituir o produto sem custos adicionais ou processar o reembolso, caso aplicável.
5. Reembolsos para Produtos Físicos Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original, no prazo de 7 a 10 dias úteis.
6. Trocas Podemos aceitar trocas de produtos físicos, desde que o produto devolvido esteja em condição original. Contacte-nos para saber mais sobre as opções de troca disponíveis.
7. Exceções Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou reembolso:
- Ebooks e outros produtos digitais (não reembolsáveis).
- Produtos físicos que foram usados, danificados ou não estão na sua condição original.
8. Contacto Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contacto connosco através do email geral@futurewellness.pt ou pelo telefone +351 917 162 307.
Última atualização: 13/10/2024