Política de envio

Bem-vindo(a) à nossa loja online! Abaixo encontra-se a nossa Política de Envio, que descreve os termos e condições relacionados com o envio de produtos comprados na nossa plataforma.

1. Âmbito Esta política aplica-se a todos os produtos físicos (acessórios desportivos) comprados na nossa loja online. Para os produtos digitais (ebooks), o envio é imediato através de download após a confirmação de pagamento.

2. Métodos e Custos de Envio Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que os seus produtos são entregues com segurança e no prazo acordado. As opções de envio e os custos variam de acordo com a sua localização e serão apresentados no checkout antes de concluir a compra.

• Envios Nacionais (Portugal Continental):
  O envio para Portugal Continental é realizado no prazo de 3 a 5 dias úteis. Custos de envio aplicáveis serão calculados com base no peso e na localização.

• Envios para as Ilhas (Açores e Madeira):
  O prazo de entrega para as ilhas varia entre 5 a 10 dias úteis, podendo variar consoante a localização específica. Custos adicionais poderão ser aplicados.

• Envios Internacionais:
  Para envios fora de Portugal, os prazos de entrega podem variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino. Custos de envio serão calculados no momento do checkout, e o cliente é responsável por quaisquer taxas aduaneiras ou impostos aplicáveis no país de destino.

3. Tempo de Processamento O tempo de processamento dos pedidos é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este tempo é necessário para garantir a correta preparação e envio dos seus produtos.

4. Confirmação de Envio Após o processamento do seu pedido, receberá um email de confirmação com os detalhes da encomenda e, se aplicável, um número de rastreamento para acompanhar a entrega do seu produto.

5. Rastreio de Encomendas Todas as encomendas enviadas com número de rastreamento podem ser monitorizadas através do site da transportadora. Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, por favor entre em contacto connosco através do email geral@futurewellness.pt

6. Problemas de Entrega

• Atrasos no Envio: Embora façamos todos os esforços para garantir entregas dentro dos prazos estimados, fatores externos (como condições meteorológicas ou questões logísticas) podem causar atrasos. Nestes casos, entraremos em contacto para informá-lo sobre quaisquer atualizações.

• Encomendas Perdidas: Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado e não conseguir localizá-la através do rastreamento, por favor entre em contacto connosco para que possamos investigar junto da transportadora.

7. Produtos Danificados ou Incorretos Se receber um produto danificado ou diferente do que encomendou, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. Solicitar-lhe-emos fotos do produto danificado ou errado e faremos o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.

8. Alterações ou Cancelamento de Encomendas Depois de uma encomenda ser processada, não podemos garantir alterações no endereço de entrega ou no conteúdo da encomenda. Se precisar de fazer alguma alteração, por favor entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.

9. Política de Devolução Se desejar devolver um produto, por favor consulte a nossa Política de Devolução, que descreve as condições aplicáveis para devoluções ou trocas de produtos.

10. Contacto Para quaisquer questões relacionadas com o envio, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do email geral@futurewellness.pt ou pelo telefone +351 917 162 307